São Sebastião amplia atendimento em Libras e facilita acesso aos serviços públicos

Pessoas surdas passam a contar com atendimento em Libras nos serviços públicos de São Sebastião sem a necessidade de acompanhante ou intérprete. A Prefeitura lançou o “São Sebá em Libras”, ferramenta que conecta o usuário, por videochamada, a um intérprete de Língua Brasileira de Sinais (Libras).

O serviço utiliza a plataforma iCom e já está disponível em diferentes equipamentos municipais. O acesso pode ser feito pelo aplicativo ou por QR Code instalado nos locais de atendimento.

Na prática, a pessoa surda pode chegar ao serviço público, apontar a câmera do celular para o QR Code e entrar diretamente na fila para atendimento com um intérprete. Pelo aplicativo iCom, após um cadastro inicial, a localização do usuário permite acessar a opção “CIL São Sebastião”.

A interpretação é feita em tempo real entre Libras e Língua Portuguesa. Para utilizar a ferramenta presencialmente, é necessário estar com celular, dados móveis e localização ativados. O acesso ao serviço não gera cobrança pelo uso de dados móveis ao usuário, conforme contrato mantido pelo município com a plataforma.

Nos equipamentos municipais que prestam atendimento emergencial, como unidades de pronto atendimento e a Polícia Municipal, o serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Nos demais locais, acompanha o horário de funcionamento de cada equipamento.

A ferramenta está disponível em unidades da Assistência Social, como Cras, Creas e Cadastro Único, além de secretarias municipais, Fundo Social, Sepedi, Casa Poderosa, Agiliza, Gabinete do Prefeito, Rodoviária, PAT, equipamentos de saúde, educação, cultura e turismo, entre outros serviços públicos. Os núcleos descentralizados da Sepedi em São Francisco e Juquehy também integram a iniciativa.

A ampliação alcança ainda Centros de Informações Turísticas, Centro Gestacional Harmonia pela Vida, equipamentos culturais, museus, Teatro Municipal, Casa do Patrimônio, Biblioteca Municipal Álvaro Dória Orselli – “Seu Alvinho”, Videoteca Municipal, Casa da Cultura e polos culturais.

Capacitação

O lançamento do “São Sebá em Libras” integra as ações do Setembro Azul, período dedicado à conscientização sobre a comunidade surda, a Libras, a cultura surda e seus direitos.

Cerca de 60 servidores municipais participaram de uma capacitação sobre o funcionamento da ferramenta. A atividade também envolveu integrantes da comunidade surda, familiares e amigos, com orientações para ampliar o acesso e facilitar o atendimento nos equipamentos públicos.

Como acessar

Pelo aplicativo iCom, o usuário faz o cadastro uma única vez e, ao estar em São Sebastião, acessa a opção “CIL São Sebastião” para iniciar o atendimento.

Pelo QR Code, basta apontar a câmera do celular para o código disponível no equipamento municipal. O usuário é encaminhado diretamente à fila de interpretação em Libras, sem necessidade de cadastro ou de estar acompanhado por um intérprete.